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在中国创业做旅游定制的业务合适吗?

  正正好命中我今年的一个科研立项(其实是学校的一个创业项目的立项)的题目答辩的时候那些老师说我们作为学生没有钱来做这个项目然后就把我们否定了!

  我想做的事情其实跟你一模一样,就是定制化旅行,做高端旅游业的,也就是你说的『要的是质不是量』,我其实在做之前,跟你的想法一模一样——中国目前还没有这种专门的旅游定制网站。

  上面的三个是比较小众的一些网站,第二个网站做的比较大,而且也是比较符合我心目中的那种「定制旅行」的概念的。而且其实在搜索竞争对手的时候,我们发现其实途牛也是做这块内容的。这一类的网站目前的完善程度已经到达了提供完善的售前服务体系、7×24小时的中英双语行程中服务、签证机票代办服务、高效的当地中国人服务团队的搭建等等的可以为每一个客户提供轻松省事、无任何障碍的完美旅行的服务水准。

  所以你在问题中写的「中国目前还没有这种专门的旅游定制网站」完全就是不存在的..只能说你还没深入了解这个行业,其实你想到的东西,现在别人已经开始做了..

  首先你要做的是一个网站的平台,做高端旅行,这个概念其实就是「OTA」(Online Travel Agent,在线旅游网站),例如途牛、去哪儿、阿里旅行等等的这些网站都是常见的OTA网站。那OTA网站的发展前景如何?

  根据艾瑞统计数据显示,2015Q3中国在线旅游OTA市场营收规模为59.6亿元,同比增长48.8%。预计2014到2017年OTA市场营收将保持20.0%以上的平稳增速。由此可见,在线旅游已逐渐成为旅游行业发展的亮点,蕴含着巨大的发展潜力。

  其实题主说的这种模式就是自由行模式的一种。随着80后、90后消费能力逐渐提高,他们日益成长为旅游大军的中间力量。这使得游客群体呈现出年轻化的特点,旅游市场散客化自由行趋势更加明显。同时,自由行产品对年轻人有着天然的吸引力,更容易满足年轻人对旅游多样化的需求。

  根据携程旅游网的《2014年中国旅游者意愿调查报告》数据,我们可以发现:在出游方式上,国内旅游者将主要选择自由行。调查显示,42%的游客在2014年选择通过旅行社的自由行服务出行,39%选择完全自助出游,19%选择跟团出游。

  而对于旅游产品类型方面的消费者偏好,调查显示,旅游者明年会选择多种旅游产品出行,其中入选最多的前三位产品是:自由行产品、酒店、机票,比例分别是74%、68%、62%。

  由此可◆●■见,自由行产品逐渐成为当今中国旅游消费者选购旅行产品时的最佳选择,也是当前中国旅游消费者对OTA网站的旅行产品的主要需求。

  1) 大众化的OTA在线旅游观光平台。目前在线旅游市场上有许多大众化低消费的旅游产品,然而这些旅行▼▲产品大多很分散,没有很好的主题性,且缺乏深度体验的项目,且吃住粗糙,服务简单,不能满足消费者舒适旅行的需求,更无法提供定制化的高端旅行的项目。

  2) 新兴的OTA厂商。以途牛、同程、途风旅行在内的旅行网站在近两年来频频发力,他们主打高品质的线路,并尝试冠名一些电视节目获取品牌知名度。正如上文说的,这些互联网模式下诞生的大型的旅▲●…△行网站,已经开始涉足高端旅行定制的服务了。而且该类OTA厂商的资本雄厚、拥有与热门综艺节目的合作背景为其做大量的宣传曝光,其在未来的市场竞争之中的势头不容小觑。

  3) 实体旅行公司。在一定程度•●上,其与上述的大众化的OTA在线旅游观光平台并无二异,只不过其将旅游产品放在线上的某一个网站进行销售而已。

  4) 新兴的高端定制旅游公司。该类旅游公司规模◆▼较小,也没有形成非常完善的盈利模式,各大公★△◁◁▽▼司也是处在盈利模式的摸索期内,他们可以为顾客提供独一无二的个性化的旅▪…□▷▷•游线路,但是由于一对一,甚至于多对一的专属化服务,其项目成本高昂,只能针对非常小众化的市场进行营销。以无二之旅、品行之旅、奇迹旅行为主的高端定制化旅游公司,目前只能称之为盈利模式未卜。以无二之旅为例,其收费标准采用「总费用=旅费+旅行定制费」的模式,旅费包括机票、酒店、活动,而旅行定制费•□▼◁▼则包括三个档次,分别为1198元、598元、498元每天,最终的旅行项目报价几乎为非常昂贵的高端旅行的报价。

  5) 专业的体验式旅行公司。目前国内的主要的体验式旅行的服务机构主要有九十度体验式旅行、北纬三十度体验式旅行、狼图腾户外旅行网几家,他们提供的服务数量非常有限,由于推广的渠道主要是依靠微信、口碑、百度关键词等模式,其未成规模效应与品牌效应,这对于旅行项目的运营而言是十分具有危险性的,如果流量无法支持其收回项目开发成本,将会带来严重的财务资金问题。同时,其提供的服务也集中在◁☆●•○△互联网上,由于小资本运营以及运营模式的不清晰,其目前并未尝试通过其他的例如T2O等的模式来拓展自己的业务领域或者构建业务生态,这些项目的发展仍属于较为初步的阶段。

  所以,如果你只是因为你觉得没有竞争对手在做这件事,而觉得做这件事很有前景,这就大错特错了。但是也不要因为竞争对手已经进入了市场你就放弃这个想法,因为这个高端旅行领域利润空间真的很巨大,而且没有任何的竞争对手站稳了脚跟。然后数据也显示:所属的OTA行业正在高速发展,自由行项目也正在不断地发展向成熟,进入市场是完全可行的。

  因为题主只问了「在中国创业做旅游定制的业务合适吗?」,因此不涉及具体怎么做的事情(我也不分享我们之前想到的一个想法了,虽然科研立项被教授以「大学生没钱」驳回了,但是商业价值起码还是在那里的)。

  下面顺便给几个数据,可以给你一些「怎么做」上面的参考。(答主就不把结论一起给•☆■▲出来了,希望就是给你自己启发就好了!)

  首先是根据蚂蜂窝网站发布的《2015年全球自由行旅游报告》,我们可以发现:在自由行项目的选择中,多样性和个性化元素越多的类别,越受关注。从个体关注度来看,自由行游客最关注的是目的地景点,所占比例高达32%,住宿、美食、购物分别为21%、17%、16%,对娱乐、交通的关注度只有8%、4%。

  蚂蜂窝《2015年全球自由行旅游报告》显示,71%的自由行用户希望获得一站式的解决方案和完整的旅游产品购买、消费体验,缩短旅游决策时间。

  最后附上一个易观智库的数据:2015年第一季度中国在线度假旅游市场厂商交易份额。

  跟旅行相关的,尤其是OTA这种在线旅行的东西,这个网站能给你很多的帮助。

  本人现在在弄的是一个私人旅游定制的,针对学生。遇到问题是,你很难去判断定制对象对旅游体验的认知程度。做定制其实也很难让人满意,比如你设计的路线是出于对她们情侣的考虑,你给出的计划明明是增加了顾客对景点的认知了,情侣却可能因为走累了就不去了,而对景◇=△▲点的认知,不知道么觉得可惜,知道了又不屑的状态。总之,觉得,做定制,给她们酒店价格优惠,又感觉我们成坑爹的旅行社,给他们制定路线还不如给他们做旅游咨询。我在想,还不如往旅游私人顾问和管家方面发展,像美容整形顾问一样,服务固然好,却也贵了。当然前提是要很熟悉各个城市,所以也就局限性在自己所呆的城市,提供地道的高品质的定制游,顺便还可以提供交通咨询,导游什么的。这一行业,专业知识要牛,还要脑子活,不好混啊。

  这个问题是2014年的,当时我还没有加入无二之旅,当时国内确实很少做旅游定制的公司。而今到了2017年,越来越多,越来越多。

  有前景吗?无二之旅这几年业务翻了惊人的倍数,融了B轮,正朝着盈亏平衡努力着,那,就是很有前景吧。

  但前路漫漫,要过的关还有很多很多。相信越来越专业的公司和越来越会玩的客户,会一起把定制旅游这件事做得更好。

  现在国内有真正在做纯粹的私人定制旅行的公司(非package、真正量身打造、非奢华),叫无二之旅:(官网太文艺,很难看懂,我也是跟他们市场经理聊过才知道整个定制是个怎么□◁回事,真心不错),不过这最终是要落到线下操作的,不是楼主★-●=•▽想知道的定制网站。

  其实百度旅游、穷游行程助手,有点“定制旅游”网站或工具的意思,但毕竟定制旅游这个东西很难很难在网上以模块化形式实现,so,暂时无解……

  在中国做定制旅游是目前VC非常关注的几个旅游行业中重要的几个分支的一个。

  旅游定制是最终所有旅游者想要得到和最好可以得到的终极服务体验,可唯一的问题就是要让创业者要能赢利并且可以有一定规模。

  对以第一点,如果不管什么定位的服务都进行定制有没有可能规模化并且是要控制住成本的,创业者想了很多办法,但都没有非常完美的解决方案,如果有,这一定最终的旅游方式,每次旅游都有专业的针对性服务多好啊。

  这其中的创业项目非常多,有做行程定制工具,有做行程定制服务的,而且都是面向大众定位的。

  而第二点在中国是完全没有问题的,一个客户1到2万的出境游预算,一家人就3,5万,一年上千万的规模还是没问题的。而这★▽…◇样的市场就是要用高客单,高毛利的小团定制游来做为主要的解决方案了。

  这其中的创业项目也是非常多,一般都是做小团线路的产品,线路无法做到千变万化,但省心省力。

  作为从事定制行业的伙伴,讲讲5年实际工作经验的理解,没有对错,只有交流。我讲的,对的也是错的,错的也可能是对的,没有绝对的界限,毕竟每个人讲的都基于原先的经验所想。

  一个小工作坊,请刚毕业没多久的新人,他们本身没有去过那个地方,甚至有的没出过国,也没体验中产小资生活,怎么能做出好产品。但一个厉害的定制师,会玩、有品味有才、能做好服务,是不会一辈子给公司打工的,好人才容易流失。

  定制游的关键是目的地资源把控。对于目的地专注度越高的地接社,优势会越大。这也是为什么只专注于神农架一地定制旅行的野人网,能够获得资本投资的原因,说到底地接资源把控能力,是定制▲★-●旅行的根本。那作为中小型,没有太多资金、资源优势,该怎么做呢?▲=○▼

  碧山、德迈、A&K等已经形成品牌认可,但是普通的定制游创业公司要想打开这一市场显然并不会太轻松。与他们进行争夺客源,中小定制游创业公司显然也并不具备任何优势。并且大型的传统旅行社也大力投入定制市场。

  流量短缺、获客成本高。某定制游创业公司曾在多个渠道进行广告投放,结果发现获客单价竟然达到了30元左右,而实际的用户留存率却只有1%左右,这就意味着获得一个有效用户的成本为3000元左右。如此之高的获客成本,显然并不是所有的中小定制游企业都能够承受。

  有同行入驻携程定制频道,假设一年营业额一千万,每单均价2万,相当于500单/年,42单/月,跟完一个定制单需1周时间,所以需要10个定制师,每人4单/月。利润12%(总利润20%,扣除给◆●△▼●携程平台的8%手续费),年利润120万=1000千万/年收入*(20%总利润-8%携程平台8%手续费)。定制师工资120万/年(=1万/月*10人*12个月)。再扣除办公场地成本等,实际上净利润为负数。而且客人顺利回团,0投诉后,携程才会用支付宝中间商一样,把客人预付给他们的款打回给公司。即需要押款,时间周期长。

  一起来看看有一家同行是怎么用5年时间,从中小公司慢慢往规模化定制的方向转化。

  为了避免广告倾向,暂且把他们家简称A,A对客的收费方式是透明公开旅行费用成本,并按照消费者意愿进行浮动,而定制费会按照天数来计算,每天每两个人只需要600元的服定制务费。每增加1人,每天需要增加100元。

  服务方面,为每个想体验定制旅行的用户配备一个旅行顾问和定制师,顾问负责当面向用户了解他们的偏好、想法、需求,定制师则根据这些个性化的需求来为用户安排针对性的线路。这些定制师一般一人负责一个区域(比如欧洲、美洲、非洲等),他们都是在当地有过长期留学、生活经验的人,因此熟知当地情况、了解如何寻找有特别体验的去处,并掌握实时更新当地情况的信息渠道。

  在客人出行前,提供一本详尽的路书,详细介绍当地情况以及旅行当中需要注意的各种细节,小到在公交车哪里投币。

  此外,在旅途过程中,旅行定制师还将会24小时在线提供咨询并帮助解决旅行中出现的任何问题。

  通过这种“笨”方法,A公司在5年的时间里,搜集并沉淀了大量的目的地、供应商及客户反馈等多种数据,每一次定制师设计的方案都会被数据团队进行拆分,并打上不同的标签与维度,通过算法进行关联。所以在定制线路时,所有的信息都会被尽可能细化,以最小的单位灵活精准的录入后台,成为机器学习的原料。

  从0做到100单之后,第101单的线%都来源于此前数据库重新排列组合的POI,而另外10%则是完全根据新客人个性化的部分。目前,A公司有75%的定制环节由人工智能自动完成,效率是行业平均的8倍以上,年复购率达40%,已服务用户数十万人。

  PS:以上案例的素材均来自旅游媒体访问内容,未经与创始人实证考察。如果大家有疑问,可以留言想问的问题,我整理后统一问创始人。晕,怎么感觉在帮他们家卖广告了,额,纯属同行业内交流探讨。

  最后的问题就是,你的公司接下来要怎么做?不是有没可能做好、有没可能规模化、前景好不好。

  老年人会跟团。年轻人英语好。即使没有任何英语基础,翻译机。在地导游带车2000封顶一天。要民宿爱彼▪•★迎,酒店缤客。各类旅游网站上机票各种打折。自由行的问题在于自己出问题自己解决。定制?众口难调。曾经拉过一个俄罗斯定制游的行程单。看完以后觉得还不如旅游攻略上自己拉的好。

  所以一句话,现在定制△▪▲□△能骗则骗,骗一票是一票。反正交了钱就定制公司大了。一点也不规范,没任何约束力。

  我对旅游类的创业服务也很关注,这几年涌现不少具有创意的定制化产品。收集了几个不错的旅游类创业点子:旅游户外 #值得模仿#的产品整体感觉,有些不适合国内旅客。中国人的旅游好像还没到达那个境界,还是大波哄的旅游状态。

  只能说是好方向,但是现在真的很难做。毕竟订制旅游是针对高端人群,他们需要你服务什么呢?除非你能帮他们搞定一些特定地点的旅行,但是他们这群人有希望通过自己能力资源去获得这过程的体验。其实很难满足。说白就是众口难调。

  社会圈子和阅历决定是否合适,社会圈子是你起步时的潜在客户群。旅游阅历可以帮助你筛选旅游痛点的旅游产品;旅游工作阅历帮助你深刻了解传统旅游业务流程、优势、存在问题等等。

  其实这是一个资源和需求匹配的故事。资源方和需求方▽•●◆都有两面性,一面是装逼的表面,一面是真实的潜意识。供需配对需要沟通。需要做的就是通过技术平台和商务流程重组把这个沟通的成本时间降到最低,那么你就有钱赚了。

  不一定要根据顾客定制,可以自己开发精品旅游线路啊,比如赞那度之类的做的就很好

  明确一下是做国内游还是出境游,另外,特殊线路的旅游定制服务很多网站都有提供的。前景不太看▪▲□◁好。

  我们正在做桂林做这个,但是有点不同的是,我先让用户购买机+酒,我在免费定制路线

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