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全陪导游带团流程

  全陪导游带团流程_商业计划_计划/解决方案_实用文档。全陪导游带团流程 1、物品:团款、名单、派团单、确认单、便签纸;导▼▼▽●▽●游证、导游旗、帽子、车牌、座位号。 2、联系:◆◁★◇▽□◁▼••司机、地接。 3、计算:借款•□▼◁▼额,算好与地接结算的各项费用:门票、导服、住宿等。 4、时间

  全陪导游◆●△▼●带团流程 1、物品:团款、名单、派团单、确认单、便签纸;导游证、导游旗、帽子、车牌、座位号。 2、联系:司▪…□▷△▪▲□△▷•机、地接。 3、计算:▪•★借款额,算好与地接结算的各项费用:门票、导服、住宿等。 4、时间:提前 30 分钟到达集合地点,做好以下工作: (1)检查:检查车油是否满,是否需要加油。 (2)座位:预留司机和导游的位置 放好座位号,以免客人座错位置发生不必要的纠纷。 如是团队:预留司机和导游以及团队中领导的位置。 二、客人登车: 1、安排客★△◁◁▽▼人入座,找准座位号,顺便看看哪位客人还有没有到。 2、照顾好客人的行李:(1)从客人行李傻瓜车一直到旅游结束行李下车, 都要一看——他们的行李是不是会在旅途中会掉下来; 二动——没事的时候动动行李往里推推; 三问——客人有没有在景区或者在房间落下行李。 (2)每次下车前、后提醒客人:“贵重物品随身携带”。 三、旅程开始: ★-●=•▽1、欢迎词:介绍自己、旅行社、司机、车牌号、并留下自己的电线、行程介绍:未来几天的行程安排。 3、注意事项:人身、财产安全。 4、互动节目:小游戏、讲笑线、适时去趟洗手间,提醒:(1)及时回到车上(2)注意服务区车辆(3)看好自己的孩 子 四、到达景区: 1、景区简介:快要到达景区的时候介绍当地概况、景区概况等。 2、再次请客人记下你的联系电线、告诉客人游览路线、集合▼▲时间、集合地点。 4、提醒客人注意◆■安全。 5、解决师傅吃饭的问题。 五、游览景区: 1、配合和监督地接工作,带领可以一起游览。 2、适时带动客人的情绪。 3、提醒客人自由活动时间。 4、提醒客人•☆■▲注意安全。 六、入住酒店◁☆●•○△: 1、安排房间:○▲-•■□A:散客:在出发前和途中观察房间如何安排,做好计划; B:团队:安排好领导以及领队的房间,其他人的房间有领导或者领队安 排。 2、次日安排:(1)安排酒店叫早并通知客人叫早时间、吃饭时▲●…△间、出发地点。 (2)提醒客人退◇…=▲房离店交给前台房卡。 (3)提醒客人千万带全自己的行李起用餐。 七、返程: 1、上车后再次提醒客人行李是否带全。 2、说明返◆▼程途所要用时。 3、安排客人看电视。 4、适时去趟洗手间:(1)及时回到车上班 (2)注意服务区车辆 (3)看好自己的孩子 5、记得●照顾行李。 八、欢送词: 回顾行程,对服务不周到之处表示歉意,请及时提出意见和建议,同时为旅行社做广 告,告知我们的其它线路和优惠活动,及旅行社所在地址和电话,希望能够再次合作。

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