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深圳中华龙旅游作为地接旅行社带旅客到问题珠宝店购物消费

  本人报名新马跟团游,在新加坡旅行途中,地接旅行社(深圳中华龙旅游集团有限公司)的地•☆■▲陪导游一路上跟我们游客吹嘘新加坡的法律有多么的严格以及各种新加坡的完美,一大波洗脑后带我们去到了一家名为“金石坊珠宝创意中心”的珠宝店,地陪还吹这是新加坡国家指定的珠宝店。本人在此店购买了两条银色天然白宝石生肖吊坠项链以及两条玫瑰金钻石吊坠项链。然而问题来了:

  1. 经咨询“国家珠宝玉石质量△▪▲□△监督检验中心”后得知,并不存在“天然白宝石”一说。2.▪▲□◁ 两条玫瑰金钻石吊坠的项链不一样,一样的款式、收据上一样的编号、项链却不一样。3. 该珠宝店售卖的同款商品用的是同一个编号和保证书,所以是如何区别每条吊坠项链的不同?如此一来,以假乱真是否也可以?对于我这一问题,地接社与珠宝店皆未给予答复。4. 该珠宝店给的保证书(不是鉴定书)上的信息极其简单,重量什么的都没有写完整,问其原因,对方答说是黄金和钻石才需要写重量,但是他们又告诉我这吊坠里面镶的是钻石,既然有钻石却又没重★△◁◁▽▼量,这不是自相矛盾、自打嘴巴吗?5. 我以不存在天然白宝石为由要求退货,但地接旅行社却说“中国没有天然白宝石不代表新加坡没有”,并且◆▼要我出具鉴定书才能退货,但“国家珠宝玉石质量监督检验中心”都表示没有“天然白宝石”了,不存在的东西怎么鉴定?地接社的导游假话一大堆,瞒骗旅客,带旅客去问题多多的购物场所消费。目前还有很多很多国人在境外跟团游◇=△▲时被诱骗购买假珠宝假货的,希望能给国人敲一个警钟。

  近日,李女士在奥一◆◁•网报料称,2018年1月◇•■★▼24日,她在东莞市国际旅行社有限公司报名价值15640元的一家四口新马五天双飞游。2月5日从深圳出发前往新加坡,到达新加坡后第2日,深圳中华龙旅游集团有限公司的导游陈某便带着近20人的旅游团前往旅行社指定的珠宝展◆●△▼●示中心“购买”珠宝。李女士花了13333元购买了两条银色天然白宝石生肖吊坠项链以及两条玫瑰金钻石吊坠项链,事后发现项链出现多处问题,如今与旅行社交涉要求退货退全款多次无果。

  李女士当时并没有想那么多,然后就在导游和珠宝店销售人员极力推荐下购买了珠宝。2018年11月份,李女士经网上发现外出旅游有很多关于强制消费或者忽悠消费欺骗消费者的套路,便把自己的珠宝拿去询问了东莞一鉴定机构,但该机构只能鉴定项链,对于宝▲●…△石并◁☆●•○△没法鉴定。而李女士询问深圳一宝石检测机构时,没想到发现所谓的天然白宝石是不存在的。这下★▽…◇子把李女士整懵了。

  李女士发现,她购买的两条玫瑰金钻石吊坠其实是不一样的,但是收据上的编号◆■确是一模一样,李女士对编号的权威性产生了▪•★质疑。李女士▷•●还发现,珠宝店给予的珠宝保证书上信息太过简单,重量或者其他信息都没有,她询问过当地的珠宝店都不像别的珠宝店保证书会把项链的成分详细列出来,再次怀疑珠宝的真实性。更重要的是,当李女士询问深圳中华龙旅游集团有限公司工作人员吴小姐时,吴小姐给出反馈是如果是黄金和钻石才会标明重量,但是李女士的宝石里面就是包含钻石,为何又没有列出成分呢?种种现象,让李女士深信自己买到了假珠宝。

  洪小★◇▽▼•姐称,“近日,李女士一直在跟深莞两地的旅行社沟通要求退货退款,目前已经跟珠宝店达成协商只需要扣取30%手续费就可以退货退款,因为项链已经◇…=▲购买了近一年的时间,再加上其中一条项链存在一点小瑕疵,可这个瑕疵又无法判断是何人所致的,李女士要求全额退款,可又没有鉴定机构出示证明项链是假货,只是一直纠结着无天然白宝石之说便认定为假货的说法似乎有点以偏概全,毕竟国内检测中心表示没有并不代表国外不存在天然白宝石,所以珠宝店是不同意全额退款的。”

  北京市盈科(深圳)律师事务所郑博恩律师分析,消费者与珠宝商家之间形成买卖合同关系,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺▽•●◆诈行为的,消费者可要求经营者按商品的价款的三倍赔偿。但消费者需提供经营者有故意告知对方虚假情况、或者故意隐瞒真实情况,导致旅游消费者作出错误意思表示的行为的证据。

  消费者与旅行社之间形成的是旅游合同关系,《旅游法》第35条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者。非双方协★-●=•▽商一致,旅行社组织,不得指定具体购物场所。发生▪…□▷▷•违反前两款规△▪▲□△定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。

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